在第三產(chǎn)業(yè)中，競爭力最強的應該屬軟件設施，所謂軟件設施即服務質量。服務類的企業(yè)通常在硬件設備水平都差不多，所以更注重員工對客人的服務質量 在第三產(chǎn)業(yè)中，競爭力最強的應該屬軟件設施，所謂軟件設施即服務質量。服務類的企業(yè)通常在硬件設備水平都差不多，所以更注重員工對客人的服務質量。而搬家公司也是屬于第三產(chǎn)業(yè)，為需要搬家的客人提供搬家服務。雖然說搬家公司屬于服務類的公司，但是它又與一般的服務類的企業(yè)有所不同，說道服務，大多數(shù)人想到的都是客服，空乘，酒店服務員，這種專業(yè)做服務。但是搬家公司在對客服務中跟客人接觸最多的是搬家工人，直接上門所面對的也是搬家工人，而搬家工人所做的事是體力勞動，他們學的的都是搬家技術。然而前幾日據(jù)一位龍巖的朋友說起他們那有個龍巖六六搬家公司的。有一次朋友搬家，有人給他推薦了這家搬家公司。于是朋友就打了龍巖六六搬家公司電話，電話那邊一口流利的普通話，在詢問業(yè)務的時候也是井井有條，貼心而隨和的語氣馬上讓朋友對這家公司有了良好的初步認識。隨后搬家工人的效率更是讓朋友感到非常滿意。最重要的是，當這些搬家工人很辛苦的搬那些很重的家具的是后，雖然已是滿頭大汗了，卻還是能做到微笑著跟更有交流溝通。要知道體力勞動的時候，人們總是不由自主的會產(chǎn)生負面情緒，又有幾個能如此的保持良好的服務態(tài)度呢？朋友說他當時就非常感動，從此對這家公司也是極力推薦。情緒總是相互影響的，當你用正面情緒區(qū)影響客人的，客人自然能夠感受你的隨和，那么在工作的過程中，即使出現(xiàn)一點點的小失誤也會得到客人的諒解。對于好的服務態(tài)度，我想一定會得到好評。